В умовах сучасної конкурентної бізнес-середовища, що характеризується зростаючими обсягами даних та підвищеними очікуваннями клієнтів, застосування технологій штучного інтелекту (ШІ) стає невід'ємною складовою ефективного управління продажами. Актуальність теми зумовлена переходом від сприйняття ШІ як допоміжної технології до визнання його ключовим фактором оптимізації процесів, підвищення точності прогнозів та забезпечення персоналізованого підходу до кожного клієнта. Традиційні методи управління продажами часто виявляються недостатньо гнучкими для обробки великих масивів даних та швидкої адаптації до змін ринкових умов та споживчої поведінки. Інтелектуальні системи управління продажами (ІСУП) визначаються як програмні платформи, що використовують технології ШІ для автоматизації, оптимізації та вдосконалення різноманітних аспектів процесу продажів, від генерації лідів до підтримки клієнтів. Роль ШІ в таких системах виходить за межі простої автоматизації; він трансформує продажі в інтелектуальну, предиктивну та адаптивну функцію, доповнюючи людські можливості та дозволяючи приймати рішення на основі даних. Метою даної роботи є аналіз концепції ІСУП на базі ШІ, розгляд основних технологій та їх функцій, оцінка переваг і викликів їх впровадження, а також окреслення сучасних тенденцій та перспектив розвитку в цій галузі.