Кириченко В.С..,  науковий керівник Кузьмінська О.Г.

Сучасні умови організації освітнього процесу у закладах вищої освіти потребують ефективного управління індивідуальними освітніми траєкторіями студентів, зокрема у випадках повторного вивчення дисциплін. Використання паперових або частково автоматизованих процедур обробки заяв призводить до затримок у прийнятті рішень, дублювання даних і недостатньої прозорості процесу. Відсутність інтегрованого інформаційного середовища ускладнює взаємодію між студентами, кафедрами, деканатом та бухгалтерією, що негативно впливає на якість освітніх послуг. Отже, актуальним є впровадження інформаційної системи, що забезпечує автоматизацію процесів подання, розгляду та реалізації заяв на повторне вивчення дисциплін.

Об’єктом дослідження є процес організації повторного вивчення дисциплін у структурному підрозділі університету, предметом - моделі даних і алгоритми обробки заяв студентів та прийняття управлінських рішень у навчальному процесі. Метою дослідження є підвищення ефективності надання освітніх послуг шляхом автоматизації взаємодії учасників процесу та забезпечення прозорості обробки заяв.

Запропонована система базується на процесно-орієнтованому підході, відповідно до якого кожна заявка студента проходить визначені етапи обробки, включаючи перевірку можливості повторного вивчення, прийняття рішення та організацію навчального процесу [1]. Алгоритм функціонування системи передбачає валідацію вхідних даних, визначення статусу заявки, обробку альтернативних сценаріїв та інтеграцію з зовнішніми підсистемами університету. Особливістю запропонованого підходу є поєднання автоматичної перевірки відповідності умовам повторного вивчення з підтримкою прийняття рішень на рівні адміністрації [2].

Функціональні можливості системи узагальнено у вигляді таблиці прецедентів (табл. 1), яка відображає основні сценарії взаємодії користувачів із системою та їх результат.

Таблиця 1 – Основні прецеденти інформаційної системи

Актор

Прецедент

Опис

Результат

Студент

Подання заявки

Введення даних про дисципліну, причину, період

Створена заявка

Система

Перевірка умов

Аналіз відповідності правилам повторного навчання

Визначений статус (дозволено/відхилено)

Деканат

Розгляд заявки

Прийняття рішення щодо заявки

Схвалення або відмова

Бухгалтерія

Формування рахунку

Розрахунок вартості (за потреби)

Створений рахунок

Студент

Оплата

Підтвердження оплати

Оплачена заявка

Система

Формування розкладу

Інтеграція з навчальною підсистемою

Дисципліна додана до розкладу

Викладач

Оцінювання

Контроль результатів навчання

Сформована оцінка

Архітектура системи реалізована за клієнт-серверною моделлю з використанням веб-порталу як основного інтерфейсу взаємодії користувачів [3]. Послідовність виконання операцій від подання заявки до зарахування студента на дисципліну включає перевірку умов, прийняття рішення, формування рахунку, підтвердження оплати та інтеграцію з підсистемою розкладу, що представлено на рис. 1.

Рис. 1 – Діаграма послідовності процесу обробки заявки

Наявність альтернативних гілок обробки забезпечує гнучкість системи та можливість реагування на різні сценарії, включаючи відхилення заяв.

У результаті реалізації системи досягнуто підвищення ефективності обробки заяв, зменшення кількості помилок у документообігу та покращення прозорості прийняття рішень. Проведене тестування підтвердило коректність обробки запитів, синхронізацію даних між підсистемами та стабільність функціонування при обробці типових сценаріїв. Використання автоматизованих процедур дозволяє скоротити час розгляду заяв та підвищити якість обслуговування студентів.

Запропонована інформаційна система забезпечує комплексну підтримку процесу повторного вивчення дисциплін, підвищує ефективність взаємодії між учасниками освітнього процесу та створює основу для подальшого розвитку цифрових сервісів у сфері вищої освіти.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Bates T. Teaching in a digital age. Vancouver: BCcampus, 2019.
2. Al-Fraihat D. Evaluating e-learning systems success. Computers in Human Behavior. 2020.
3. ISO/IEC 25010:2011 Systems and software quality models. Geneva: ISO.
4. Open edX platform documentation. URL: https://open.edx.org