Сучасні бізнес-процеси характеризуються розподіленістю ресурсів, необхідністю оперативного контролю виконання задач та швидкого прийняття управлінських рішень. Використання розрізнених інструментів управління (таблиць, месенджерів, локальних систем) призводить до втрати узгодженості даних, затримок у виконанні завдань і зниження прозорості процесів.

Об’єкт дослідження - процес управління бізнес-процесами в умовах віддаленої взаємодії користувачів.

Предмет дослідження - моделі даних, алгоритми обробки задач та програмні засоби організації контролю виконання робіт і формування аналітичної звітності.

Мета дослідження - підвищення ефективності управління бізнесом шляхом централізації обробки задач, формалізації структури даних та забезпечення аналітичної підтримки прийняття рішень.

Наукова новизна полягає у використанні комбінованого підходу до управління задачами, який поєднує класичну модель постановки задач із механізмом автоматичного контролю станів і аналітикою відхилень у реальному часі. Запропоновано підхід до оцінювання виконання задач на основі часових метрик, статусів та історії змін, що дозволяє виявляти неефективні процеси без ручного аналізу.

Методи та інструменти. Система реалізована за клієнт-серверною архітектурою з поділом на рівні представлення, прикладної логіки та зберігання даних. Взаємодія між компонентами здійснюється через REST-інтерфейс із використанням протоколу HTTP.

Цілісність даних забезпечується за рахунок використання первинних і зовнішніх ключів, унікальних обмежень та перевірок коректності значень. Нормалізація до третьої нормальної форми виключає надлишковість і підвищує узгодженість даних.

Результати дослідження. Побудована структура даних (рис. 1) відображає логіку управління бізнес-процесами, де ключовими є зв’язки між користувачами, задачами та їх виконанням. Запровадження механізму призначення задач із контролем статусів дозволяє відслідковувати виконання робіт у режимі реального часу та забезпечує прозорість процесів.

Рис. 1 – ER-діаграма інформаційної системи дистанційного керування бізнесом

Інтерфейс користувача (рис. 2) реалізовано у вигляді інтерактивної панелі керування, що відображає поточний стан виконання задач, розподіл навантаження між групами користувачів та ключові показники ефективності. Табличне подання задач із зазначенням виконавців, термінів і статусів забезпечує оперативний контроль виконання робіт.

Рис. 2 – Інтерфейс користувача системи дистанційного керування бізнесом

У результаті реалізації системи проведено тестування основних сценаріїв: створення задач, призначення виконавців, зміна статусів та формування аналітики. Встановлено, що система забезпечує:

– повний контроль життєвого циклу задач;

– підвищення прозорості виконання робіт;

– зменшення кількості прострочених задач за рахунок автоматичних сповіщень;

– можливість оцінювання ефективності роботи користувачів і процесів.

Висновки. У результаті дослідження сформовано інформаційну систему дистанційного керування бізнесом, що забезпечує централізований облік задач, контроль їх виконання та формування аналітичної інформації. Використання реляційної моделі даних і клієнт-серверної архітектури дозволяє підвищити ефективність управління та забезпечити прозорість бізнес-процесів. Запропоноване рішення може бути використане для автоматизації діяльності підприємств із розподіленою структурою управління.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Sommerville I. Software engineering. 10th ed. Boston: Pearson, 2016. 816 p.
2. Silberschatz A., Korth H. F., Sudarshan S. Database system concepts. 7th ed. New York: McGraw-Hill, 2019. 1376 p.
3. Elmasri R., Navathe S. B. Fundamentals of database systems. 7th ed. Boston: Pearson, 2017. 1272 p.
4. Date C. J. An introduction to database systems. 8th ed. Boston: Addison-Wesley, 2024. 1024 p.
5. ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE). Geneva: ISO, 2011.