Облік обслуговування ліфтів пов'язаний з усіма працівниками всіх підрозділів аварійної служби. Так як більшу частину звітів становить, обробляє і контролює диспетчер, який приймає заявки від мешканців, видає наряди на обслуговування ліфтів, відправляє на місце поломки електромеханіків, а так само при необхідності надає журнали зі звітами вищим (старший диспетчер, майстер, постачальник ..) , доцільно створювати систему з точки зору диспетчера. Це дозволить прискорити і полегшити ведення звітності, а також зосередити всі дані в одному місці. У зв'язку з цим з'являється необхідність автоматизації діяльності диспетчера ліфтової компанії, а саме облік обслуговування ліфтів.